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家得宝是如何推动电子商务增长的?

在之前的文章中我们介绍了家得宝个性化电子商务的发展,这篇文章我们一起来看一下家得宝是如何推动电子商务增长的。

 

首先我们来一起看一下家得宝2016年的收入,以及线上销售所占的比例。

Home Depot在2016年一年当中收入一直在稳定增长,并且是在过去三年中没有开设新的任何门店的前提下,仅2016年就产生了大约900亿美元的收入。该公司的在线销售占其2016年第三季度收入的5.6%,相比较前几年有了显著的增加,主要跟下面两种策略相关。

家得宝

一、线上线下相结合的体验

 

家得宝提供在线订单店下提取,约有超过40%的Home Depot在线订单是从商店中提取的。在线和离线相结合的方式帮助家得宝提升了产品销售的效率,从而带来了更高的收入和利润率,也进一步推动了电子商务的增长。同时它在2017年还被评为了全球最具创造力的公司。

 

二、集成渠道策略

 

通过专注于集成渠道策略,家得宝能够增加每平方英尺的收入,而不是通过新的平方英尺来产生收入,这确保了其现有商店网络被有效地用于增加收入,同时也大大提高了电子商务的转化率。并且Home Depot特别专注于电子商务不友好的产品以及客户需要店内经验丰富的同事提供建议这一点。通过整合其在线和离线渠道,该公司确保客户可以到商店进行演示或咨询,然后在线购买产品。这种综合策略也已被Best Buy等其他公司采用,并且运作良好。通过这种策略,家得宝得到了大部分客户的赞赏,从而带来了更高的销售额。

 

与纯在线零售商相比,拥有实体店的公司可能会提供更好的客户体验。通过整合在线和商店体验,他们既可以提供在线购物的便利,又可以提供个人交互,产品演示和建议的好处。尽管来有来自亚马逊的激烈竞争,但是家得宝已利用这一优势来保持并增加收入。

 

截止到2019年,人们对电子商务的热情越来越高涨,家得宝的电子商务也是不断扩展交付渠道,改善用户线上体验,并且扩展了在线客户基础,实现了长期推动收入增长。想要了解更多有关家得宝的信息,点击这里了解更多。

 


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